Cómo funcionan los puntos, las comprobaciones antifraude, la revisión humana y el recurso

Esta página es pública y forma parte de las condiciones de participación de los mapeadores (condiciones para mapeadores). La publicamos de forma voluntaria siguiendo el contenido informativo del Capítulo III de la Directiva (UE) 2024/2831 y del art. 14 del Reglamento (UE) 2022/2065, aunque a nuestro juicio la plataforma no está incluida en el ámbito de la Directiva (véase análisis laboral interno).

1. Qué se paga y qué no

Los puntos compensan la participación en la recogida de datos. Se calculan exclusivamente a partir de dos resultados de datos:

• Ubicaciones de producto confirmadas: un producto identificado en una sección concreta de un pasillo (o en una zona como frutería o panadería) con confianza suficiente.
• Cobertura: la parte de la tienda que la sesión ha permitido mapear o volver a confirmar, también la de las categorías que pide el bonus de una tienda (punto 2).

No influyen en los puntos: el número de fotogramas subidos, la nitidez o «calidad» de las imágenes, la velocidad al caminar, el recorrido que hagas, el tiempo empleado, la hora del día ni ninguna característica de la persona. La aplicación muestra una puntuación de calidad (0–100) que sirve para priorizar la revisión y darte indicaciones sobre tus fotogramas; no determina la recompensa.

2. Tabla pública de recompensas

1 punto = 0,01 €. La tabla vigente se muestra en la aplicación antes de iniciar cada sesión.

Antes de iniciar una sesión en una tienda ya mapeada, la aplicación avisa: «Tienda ya mapeada: recompensa reducida.»

En la ficha de cada tienda que aún no está completa, las personas adultas ven el mismo aviso público: el porcentaje de pasillos cubiertos y el bonus por completarla, en euros y con las cifras de esta tabla (nunca un máximo mensual), con un enlace a estas condiciones. El bonus indicado es lo que aún permite el tope mensual de la tienda. No se envía a nadie ni se personaliza, y no aparece en tiendas donde no se puede mapear ni cuando el tope mensual de la tienda se ha agotado.

En la lista de tiendas (cercanas, por nombre y al elegir dónde mapear), las personas adultas ven además la misma línea pública para cada tienda: el porcentaje de pasillos cubiertos y si mapearla da puntos. Es decir, puntos por producto, más el bonus por completarla mientras nadie lo haya recibido; ningún punto hasta el día 1 del mes siguiente cuando se ha agotado el tope mensual de la tienda (entre todas las personas mapeadoras); o que la tienda no se puede mapear. Se calcula con las cifras públicas de cada tienda y esta tabla, es igual para todo el mundo y nunca se personaliza. La lista sigue ordenada por distancia o por nombre, nunca por lo que paga cada tienda.

Bonus de tienda. Una tienda puede tener durante una o varias semanas un bonus de tienda porque una empresa nos pidió una comprobación de ella. La oferta no nombra a la empresa, sus marcas ni sus productos y es la misma para todo el mundo: la ve en la app quien ha aceptado las condiciones para mapeadores (la lista pública de tiendas no la muestra), en la ficha y en la línea de la tienda, con su importe, hasta qué día está abierta y las categorías que hay que cubrir, y en «Bonus cerca», por distancia. Nadie la acepta, la reserva ni la recibe asignada, y no hacerle caso no tiene ninguna consecuencia. La cobra el primer recorrido aceptado que empezó mientras estaba abierta y cubre cada categoría: de las secciones y zonas del mapa de la tienda que tienen esa categoría, fotografía productos en al menos la mitad (redondeando hacia arriba). Si ese recorrido se rechaza después, el bonus se retira y la oferta vuelve a estar abierta. No la cobra el recorrido de una persona que pertenece a la empresa que pidió la comprobación (es miembro de su cuenta al empezar el recorrido o cuando se calcula el bonus): ese recorrido conserva sus puntos, la oferta sigue abierta y la app se lo indica a esa persona en la línea de la tienda. La empresa nunca sabe quién hizo el recorrido, y su comprobación solo le dice que se hizo y en qué semana, cuando esa semana ha terminado; cuando publiquemos los recorridos al procesarse, los datos de la tienda le llegarán antes y podrá deducir el día y la hora aproximada, salvo que quien hizo el recorrido elija que sus recorridos esperen al cierre de la semana (condiciones para mapeadores, cláusula 10.9). Quien lo pida en la app recibe los lunes, como mucho una vez por semana, un aviso con cuántas tiendas tienen un bonus esa semana en las provincias que elija, sin nombrar ninguna tienda, importe ni fecha.

Topes: 1.500 puntos por sesión; 4.000 puntos por tienda y mes (8.000 en las tiendas cuyo mapa tiene más de 12 pasillos y 12.000 en las tiendas de un panel semanal; el tope de cada tienda se muestra en su ficha y es el mismo para todas las personas); 10.000 puntos por persona y mes (100 €); 60.000 puntos por persona y año natural (600 €). Existe además un presupuesto mensual global: las sesiones aceptadas cuando el presupuesto del mes se ha agotado aparecen en la aplicación como «Aceptado, a la espera de presupuesto» y se financian por orden en los meses siguientes. El bonus de tienda cuenta en los topes por persona del mes y del año, pero no en el tope por sesión ni en el tope mensual de la tienda. Los meses y los años de estos topes y del presupuesto se cuentan en tiempo universal coordinado (UTC): empiezan el día 1 a la 1:00, hora peninsular, o a las 2:00 en horario de verano.

El multiplicador por tienda que ves en la ficha funciona así:

• Qué mira. Se calcula cada noche solo con datos públicos de la tienda: si hay empresas suscritas a los datos de su cadena y provincia (nunca una marca concreta) o si MercaMap está poniendo al día esa cadena en esa provincia, cuántas semanas hace de la última visita aceptada, cuántos productos tiene ubicados su mapa y cuántos pasillos cubre, con qué frecuencia cambiaron sus estanterías entre recorridos anteriores, en ella y en las demás tiendas de su cadena en su provincia, y si han terminado las promociones que leyó su último recorrido. Nunca usa nada de quien recorre las tiendas ni nada que registre una empresa.
• Cómo sube. Va de ×1 a un máximo de ×10. Una tienda con suscripción y mapa completo (al menos el 80 % de los pasillos) recibe una base pensada para que una visita completa pague hasta unos 8,50 € en reconfirmaciones; en los mapas con pocos productos, el máximo de ×10 hace que pague menos. A esa base se suma un punto por cada semana que pase desde su plazo (una semana en las tiendas de panel, cuatro en el resto), hasta cuatro puntos. Esos puntos pueden llegar antes donde es probable que hayan cambiado productos o precios desde el último recorrido: uno cuando esa probabilidad llega al 35 %, dos al 50 %, tres al 65 % y cuatro al 80 %, y la tienda recibe los que sean más, los de las semanas o los del cambio probable, nunca más de cuatro ni menos de los que darían las semanas. Esto solo ocurre cuando la regla que calcula esa probabilidad ha demostrado que acierta más que contar las semanas, y una persona del equipo revisa cada semana la lista de tiendas que suben antes y la aprueba o no; sin su aprobación, y pasado el martes siguiente a su semana, se aplica solo la regla de las semanas. Sin suscripción o con el mapa incompleto, se queda en ×1.
• Qué es el panel semanal. Una tienda está en el panel semanal cuando MercaMap la incluye en su propio panel o cuando hay empresas que siguen su cadena y provincia semana a semana. El panel de una empresa solo nombra cadenas y provincias, nunca una tienda; si una empresa quiere un recorrido nuevo de una tienda concreta, pide una comprobación a demanda, que se publica como un bonus de tienda (más arriba), nunca como un encargo a nadie.
• Las cadenas que pone al día MercaMap. Por iniciativa propia, MercaMap puede poner al día hasta diez cadenas en una provincia a la vez, cada una durante ocho semanas como máximo: sus tiendas suben como las que siguen empresas, con su propio motivo («MercaMap está poniendo al día esta cadena en esta provincia»), y nunca llevan el nombre de una empresa ni responden a su petición.
• La comprobación. En algunas cadenas y provincias, elegidas al azar cada trimestre, se aplica ocho semanas la regla anterior, la de las semanas, a todas sus tiendas por igual, para comprobar si la nueva funciona.
• Qué no hace nunca. La ficha muestra el multiplicador con sus motivos: que hay empresas que siguen la tienda o que MercaMap la está poniendo al día, las semanas sin recorrido y, cuando sube antes, el cambio probable. Es igual para todas las personas, no ordena las listas (siguen por distancia) y nunca señala a nadie una tienda.

No hay sorteos, concursos, rachas, clasificaciones con premio ni «mejor mapeador». Nadie recibe tarifas distintas a las de esta tabla.

3. Cómo se calcula (paso a paso)

1. Subida. Tu teléfono sube fotogramas ya pixelados y la telemetría de movimiento y recorrido (pasos, giros y la posición del teléfono en la tienda respecto al inicio de la sesión, calculada en el propio teléfono con realidad aumentada o, sin ella, con los sensores de movimiento). El servidor comprueba cada fichero (formato, tamaño, huella digital) antes de analizarlo.
2. Análisis de imagen. Un modelo de visión describe cada fotograma que lee (todos salvo los que se apartan al preparar su lectura, por borrosos o por casi iguales a otro): texto de los carteles de pasillo, tipo de escena, lado de la estantería y hasta 25 productos por imagen (marca, nombre, variante, tamaño, precio si es legible, y la categoría de cada producto). El modelo solo recibe las imágenes, nunca la telemetría ni el recorrido. El esquema de salida no admite ningún atributo de personas.
3. Reconstrucción. Con la telemetría se detectan automáticamente pasillos, giros, pasillos transversales y zonas abiertas, y se colocan en el mapa; el lado de la estantería se deduce de hacia dónde miraba la cámara. Cada producto recibe la categoría que le asigna el modelo de visión (si se ha visto varias veces, la mayoritaria), y cada sección y zona se etiqueta a partir de las categorías de los productos vistos a lo largo de la estantería, eligiendo la secuencia más coherente a lo largo del pasillo, y del tipo de escena. En las sesiones del primer modo de grabar, que la app ofrece mientras la detección automática de pasillos no esté abierta a la cuenta, se usan además los toques «Siguiente pasillo», «Media vuelta» y «Zona».
4. Fusión. El mapa de tu sesión se fusiona con el mapa vigente de la tienda; de ahí salen las ubicaciones nuevas y las reconfirmadas.
5. Recompensa. Una fórmula fija (código abierto a revisión en packages/core/src/rewards) convierte esos recuentos en puntos y aplica los topes; si la sesión cumple una oferta abierta de su tienda, se añade el bonus de tienda cuando se acepta. Cada asiento queda en tu libro de puntos con su motivo.

El cálculo tarda normalmente entre 3 y 7 minutos tras la última subida. Recibes una notificación con el resultado y un desglose.

4. Comprobaciones antifraude

Estas comprobaciones automáticas protegen la calidad del mapa y el presupuesto de recompensas. Ninguna de ellas evalúa tu rendimiento, tu ritmo ni tu disponibilidad.

Los puntos de una sesión marcada quedan pendientes hasta que una persona la revisa. Nunca se descuentan puntos ya aprobados sin una decisión humana motivada.

La revisión humana muestra además dos datos que hoy solo se registran («modo registro»): por sí solos no deciden nada, ni marcan la sesión, ni la rechazan, ni cambian sus puntos, y la persona revisora los tiene en cuenta como cualquier otro dato de la sesión.

• Fotogramas repetidos de otras sesiones. Dos porcentajes de esta sesión: los fotogramas casi iguales a los de tus sesiones anteriores, de cualquier tienda, y los idénticos a fotogramas de sesiones de otras tiendas. Se calculan con la huella digital de cada fotograma frente a los fotogramas que aún conservamos de esas sesiones; la revisión solo muestra los porcentajes, nunca esas sesiones ni de quién son. Si alguna vez marcaran una sesión, lo diríamos antes en esta página, con el aviso del punto 9.
• Atestación del dispositivo. Si se pidió al empezar la sesión, la respuesta de los servicios de integridad de Google (Play Integrity) o de Apple (App Attest) sobre el teléfono y la app: superada, no superada (y por qué) o sin respuesta. Hoy está apagada y no se pide a ningún teléfono (condiciones para mapeadores §7.3); si la activamos, seguirá en modo registro hasta que digamos en esta página, con el aviso del punto 9, cualquier uso para decidir.

4 bis. Requisitos del teléfono para mapear

Para que los mapas sirvan, el teléfono con el que mapeas tiene que cumplir unos requisitos mínimos. Son públicos, iguales para todas las personas y describen el teléfono, nunca cómo grabas (condiciones para mapeadores §4.3):

• Cómo se comprueba. Sin una prueba aparte: antes de empezar, la app solo comprueba que el teléfono admite la realidad aumentada, y lo demás lo mide en el primer minuto de grabación de un recorrido con ella, con las mismas cifras. Lo mide en los momentos en que se puede medir: no cuentan el arranque de la realidad aumentada ni los momentos con poca luz, y el seguimiento tampoco cuenta los momentos con pocos detalles a la vista o mucho movimiento; los cambios que la propia app hace en la cámara nunca cuentan. El seguimiento y la distancia dependen también de lo que haya delante (la distancia, de tener una estantería a la vista): nunca hacen incompatible el teléfono. Si en ese minuto un requisito aún no se ha podido comprobar, la app te lo dice y sigue midiendo mientras grabas; el recorrido se envía en cuanto el teléfono cumple todos los requisitos y, si termina antes, no se envía. Un teléfono que cumple los requisitos no se vuelve a medir hasta la siguiente versión de la app. No se sube ninguna imagen para la comprobación: el servidor recibe sus cifras con el recorrido, vuelve a aplicar los mismos requisitos y no acepta las fotos de un recorrido hasta que el teléfono los cumple. En el primer modo de grabar, que no usa la realidad aumentada, la comprobación sigue siendo una prueba aparte de unos 20 segundos antes de la primera sesión y tras cada actualización.
• Qué pasa si no los cumple. Solo paran la grabación los requisitos que dependen del teléfono: la realidad aumentada, el tamaño de las fotos, la velocidad de la cámara y lo que tarda en preparar cada foto. Si no cumple alguno, la grabación se para en ese primer minuto, sus fotos se borran del teléfono y no se envía nada salvo las cifras de la comprobación. El recorrido se cierra sin ningún efecto para ti: no cuenta como abandonado, no cambia tus puntos ni ninguna valoración, y no cuenta para los límites de sesiones del punto 4 (para el de cada persona, hasta dos sesiones así al día). Lo mismo vale para un recorrido que no se envía porque el minuto entero pasó sin poder comprobar el teléfono. La app te dice qué requisito falla, y con ese teléfono no puedes iniciar sesiones en esa versión de la app; puedes usar otro teléfono o pedir que una persona lo revise («Pedir revisión», respuesta en 10 días). Si la revisión concluye que la comprobación mide mal ese modelo de teléfono, el requisito deja de aplicarse a ese modelo, para todas las personas que mapean con él, y nunca corta su grabación; la realidad aumentada (ARCore en Android, ARKit en iPhone) se exige siempre. Tu cuenta no cambia, no se te penaliza y puedes seguir usando la app como comprador.
• Después de cada sesión se anota el tamaño de las fotos recibidas frente al requisito, para que el equipo revise discrepancias técnicas; nunca reduce los puntos ni bloquea la cuenta.

5. Revisión humana y motivación

• Toda sesión rechazada, reducida o marcada recibe una motivación por escrito en la aplicación: qué comprobación se activó, qué hechos se han tenido en cuenta, si la decisión la ha tomado una persona o un sistema automático («Decisión de una persona» o «Decisión automática»), y cómo recurrir. El contenido sigue el art. 17.3 del Reglamento (UE) 2022/2065.
• La persona responsable de la revisión es Iñigo Escribano Calvo (fundador y responsable del servicio). Puede delegar en revisores formados, pero toda decisión final sobre un recurso la toma una persona, nunca un sistema automático.
• Cada sesión se revisa con la sesión y nada más. El equipo de revisión ve únicamente sus fotogramas pixelados, en un visor privado y auditado, su mapa y lo que dicen de ella las comprobaciones automáticas. La revisión no dice quién hizo la sesión, tampoco en una alerta de fraude ni en un recurso, y el equipo de revisión nunca ve tu ubicación fuera de la sesión, tu historial de otras tiendas ni datos de otras personas.
• Lo que afecta a tu cuenta y no a una sesión (un pago, una solicitud de datos, la verificación de identidad, indicios de que usas varias cuentas o una suspensión) se trata aparte: una persona del equipo abre tu ficha solo por ese motivo, que queda en el registro de auditoría. La ficha no recoge puntuaciones de calidad y ninguna decisión sobre una sesión depende de ella. Lo que se decida sobre tu cuenta se te comunica con sus motivos y puedes recurrirlo como explica el punto 6.

6. Recurso

1. Puedes recurrir el rechazo de una sesión desde la propia sesión en la aplicación («Recurrir») en un plazo de 30 días desde la notificación, explicando los motivos y adjuntando lo que consideres. Las demás decisiones (una sesión reducida o marcada, fotogramas suprimidos, puntos revertidos, una cuenta suspendida) se recurren en el mismo plazo escribiéndonos desde Ajustes → Ayuda o a hola@mercamap.com, y siguen los pasos 2 y 3. Una suspensión de la cuenta por un incumplimiento se te notifica antes de aplicarse, con sus motivos, el último día para responder y la fecha a partir de la cual se aplicaría: tienes 10 días para respondernos desde el aviso de la app («Responder»), desde Ajustes → Ayuda, por correo electrónico o por carta, y no se aplica nunca antes de haberte contestado (condiciones para mapeadores §§9.3 y 14.3). Una carta cuenta como respuesta desde el día en que la recibimos: si respondes en los últimos días del plazo, mejor hazlo con «Responder», en la app, o respondiendo al correo del aviso. Una vez aplicada, se recurre como las demás decisiones («Pedir una revisión», en la app).
2. El recurso lo examina una persona distinta de quien tomó la decisión inicial cuando sea posible.
3. Recibes una respuesta motivada en 10 días. Si se estima, los puntos se abonan con efecto desde la sesión original.
4. Si no estás conforme, puedes acudir a los mecanismos de reclamación de condiciones para mapeadores §18 (servicio de atención, entidad de resolución alternativa) y a los tribunales de tu domicilio.

7. Lo que no hacemos

• No asignamos tareas, tiendas, turnos ni misiones; no enviamos avisos personalizados del tipo «ve ahora a la tienda X». Un bonus de tienda es una oferta pública de una tienda, la misma para todo el mundo, que nadie acepta ni recibe asignada, y el aviso de los lunes que puedes pedir dice cuántas tiendas tienen un bonus, nunca cuáles.
• No fijamos cuotas ni mínimos de actividad.
• No puntuamos, valoramos ni clasificamos a las personas.
• No desactivamos cuentas por baja actividad ni por rechazar participar.
• No conocemos tu ubicación fuera de una sesión y no pedimos disponibilidad: «Bonus cerca» usa tu posición redondeada a un kilómetro sin guardarla, y las provincias de los avisos las eliges tú.
• No fijamos tarifas por persona.
• No tratamos datos biométricos ni emocionales de nadie.
• Las recomendaciones de grabación (teléfono en vertical a la altura del pecho y a un brazo de la estantería, quieto un momento en cada tramo de estantería e inclinado hacia las baldas de abajo y de arriba) son consejos para obtener fotogramas útiles, no instrucciones de trabajo; no seguirlas solo reduce lo que se puede confirmar.
• Mientras grabas, la app no te muestra zonas pendientes, objetivos, rutas sugeridas, porcentajes ni puntos por zona: si dibuja un mapa, solo contiene lo que tu sesión ha descubierto, y sus avisos describen la calidad de la imagen o del seguimiento, nunca son órdenes. Tu recorrido nunca se usa para evaluar tu rapidez, tu diligencia ni tu rendimiento: solo lo miran las comprobaciones antifraude del punto 4, que marcan para revisión humana recorridos que nadie podría hacer caminando.

8. Decisiones automatizadas y RGPD art. 22

El cálculo de puntos es automático, pero (a) toda decisión desfavorable (rechazo, reducción o marca) se notifica con motivación y puede recurrirse ante una persona, (b) las tres primeras sesiones y todas las marcadas se revisan por una persona antes de ser definitivas, y (c) los importes están limitados por los topes del punto 2. Con estas garantías no adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar (RGPD art. 22.1); si en el futuro cambiara esta situación, aplicaríamos las garantías del art. 22.3. El multiplicador de una tienda es una cifra de la tienda, no una decisión sobre ti: no usa ningún dato tuyo ni de otra persona. La comprobación del teléfono (punto 4 bis) también es automática, pero solo afecta a ese teléfono, nunca a la cuenta: se vuelve a medir con cada versión de la app, y puedes usar otro teléfono o pedir que una persona la revise.

9. Cambios

Cualquier cambio en esta tabla, en las comprobaciones o en el proceso de recurso se publica en esta página con 30 días de antelación y se aplica solo a sesiones posteriores. Nunca se modifican retroactivamente los puntos de sesiones ya procesadas.

Versión 0.8.0, de 3 de noviembre de 2026.

Cambios de la versión 0.8.0 respecto a la 0.7.1: tres cambios. (1) El punto 2 dice que los puntos del multiplicador de una tienda pueden llegar antes donde es probable que hayan cambiado productos o precios, nunca más de cuatro ni menos de los que darían las semanas, solo cuando la regla que lo calcula ha demostrado que acierta más que contar las semanas; que una persona revisa cada semana la lista de tiendas que suben antes; que MercaMap puede poner al día unas cadenas, con su propio motivo; y que en algunas cadenas y provincias, elegidas al azar cada trimestre, se aplica ocho semanas la regla anterior para comprobar si funciona. El punto 8 dice que el multiplicador es una cifra de la tienda, no una decisión sobre ti. (2) El punto 4 añade una comprobación, las repeticiones casi exactas: cuando se vuelve a recorrer una tienda, un recorrido cuyos tramos coinciden casi píxel a píxel con sus últimas lecturas pasa después a revisión humana, sin que sus puntos queden pendientes, y un pago solicitado mientras tanto espera a la decisión. (3) El punto 3 dice que el modelo de visión describe cada fotograma que lee, todos salvo los que se apartan por borrosos o por casi iguales a otro, como ya hacía. No cambia ninguna cifra de la tabla de recompensas ni de los topes, ni el recurso. Se aplica a las sesiones que empiecen desde su entrada en vigor.

Cambios de la versión 0.7.1 respecto a la 0.7.0: el punto 2 dice que la empresa que pidió una comprobación nunca sabe quién hizo el recorrido y que su comprobación solo le dice la semana, cuando ha terminado, pero que, cuando publiquemos los recorridos al procesarse, que te anunciaremos antes en la app, los datos de la tienda le llegarán antes y podrá deducir el día y la hora aproximada, salvo que elijas que tus recorridos esperen al cierre de la semana (condiciones para mapeadores, cláusula 10.9). No cambia ninguna cifra de la tabla, ninguna comprobación antifraude ni el proceso de recurso. Se aplica cuando activemos la publicación al procesarse.

Cambios de la versión 0.7.0 respecto a la 0.6.0: dos cambios. (1) El punto 2 dice que no cobra el bonus de tienda el recorrido de una persona que pertenece a la empresa que pidió la comprobación (miembro de su cuenta al empezar el recorrido o cuando se calcula el bonus), que conserva sus puntos mientras la oferta sigue abierta, y que los bonus se ven en la app de quien ha aceptado las condiciones para mapeadores, no en la lista pública de tiendas. (2) El punto 4 bis dice que la comprobación del teléfono ya no es una prueba aparte antes de mapear: se mide en el primer minuto de grabación de un recorrido con realidad aumentada, con las mismas cifras y solo en los momentos en que se puede medir; si en ese minuto falta algo por comprobar, la app lo dice y sigue midiendo; el seguimiento y la distancia, que dependen también de lo que haya delante, nunca hacen incompatible el teléfono, y si no cumple uno de los demás requisitos la grabación se para, sus fotos se borran y el recorrido se cierra sin ningún efecto para ti. El primer modo de grabar mantiene la prueba aparte. El punto 8 lo resume. No cambia ninguna cifra de la tabla, ninguna comprobación antifraude ni el proceso de recurso. Los dos se aplican a las sesiones que empiecen desde su publicación.

Cambios de la versión 0.6.0 respecto a la 0.5.4: el punto 2 añade el bonus de tienda (500 puntos, para el primer recorrido aceptado que cumple la oferta abierta de una tienda, fuera de los topes por sesión y por tienda y dentro de los topes por persona) y explica cómo se publica, cómo se cobra y el aviso de los lunes; los puntos 1, 3 y 7 dicen lo mismo, y el punto 2 ya no dice que nadie pueda pedir que se visite una tienda concreta: una empresa puede pedirlo, y su petición se publica como un bonus de tienda. Solo añade una forma de ganar puntos: nada cambia para quien no la use. Se aplica a las sesiones que empiecen desde su publicación.

Cambios de la versión 0.5.4 respecto a la 0.5.3: el punto 2 dice que los meses y los años de los topes se cuentan en UTC; el punto 3 habla del primer modo de grabar, que la app ofrece mientras la detección automática no esté abierta a la cuenta, en lugar de versiones de la app; el punto 4 describe dos datos que la revisión muestra y que hoy solo se registran, sin decidir nada por sí solos (los porcentajes de fotogramas repetidos de otras sesiones y la atestación del dispositivo, hoy apagada); el punto 6 dice que una suspensión de la cuenta por un incumplimiento se notifica antes de aplicarse, con 10 días para responder, que una carta cuenta desde el día en que la recibimos, que no se aplica antes de haber contestado a tu respuesta y que se recurre una vez aplicada. No cambia la tabla, ninguna comprobación ni el proceso de recurso.

Cambios de la versión 0.5.3 respecto a la 0.5.2: el punto 5 dice que cada sesión se revisa con la sesión y nada más, sin decir quién la hizo, tampoco en una alerta de fraude ni en un recurso, y cómo se trata lo que afecta a tu cuenta y no a una sesión: tu ficha se abre aparte, por un motivo que queda en el registro de auditoría, no recoge puntuaciones de calidad y ninguna decisión sobre una sesión depende de ella. No cambia la tabla, ninguna comprobación ni el proceso de recurso.

Cambios de la versión 0.5.2 respecto a la 0.5.1: el punto 7 resume las recomendaciones de grabación como las da ahora la app (a un brazo de la estantería, quieto un momento en cada tramo e inclinado hacia las baldas de abajo y de arriba), sin el «paso tranquilo». No cambia la tabla, ninguna comprobación ni el proceso de recurso.

Cambios de la versión 0.5.1 respecto a la 0.5.0: el punto 4 explica la comprobación de plausibilidad sin la palabra «paseo», y los recursos dan la ruta «Ajustes → Ayuda». No cambia ninguna comprobación.

Cambios de la versión 0.5.0 respecto a la 0.4.3: la tabla del punto 2 da los valores que se aplican (2 puntos por ubicación nueva, 0,3 por reconfirmación y 1.500 por tienda completa, dentro del tope de 15 € por sesión, bonus incluido); el tope anual es por año natural; el punto 4 describe las comprobaciones de duplicados, cámara estática y ubicación como funcionan hoy y deja de citar la atestación del dispositivo, que aún no se aplica; el punto 6 dice cómo se recurren las decisiones que no son un rechazo.