Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, sin avisar ni dar motivos. No hay un mínimo de recorridos ni nada que te ate a la app.
Cómo se hace
- Abre «Ajustes» › «Privacidad y datos» › «Eliminar mi cuenta».
- Escribe la palabra que la app te pide para confirmar, que evita eliminarla por un toque sin querer, y pulsa el botón para eliminarla definitivamente.
- Tu solicitud queda en cola durante un periodo de gracia de 24 horas. Después se ejecuta.
También puedes pedirlo desde la web, como explica la página para eliminar la cuenta.
Qué pasa con tus puntos
Los puntos que ya puedes cobrar se te pagan antes de cerrar la cuenta; el resto se pierde. Es lo que dice la cláusula 14.4 de las condiciones para mapeadores. Si solo usas la app para comprar, no tienes puntos y no hay nada que cobrar.
Qué pasa con tus datos
Eliminamos tu cuenta y tus datos personales en un máximo de 1 mes. Las fotos ya pixeladas se borran en los plazos de la política de privacidad. Lo que la ley nos obliga a conservar, como los pagos y su contabilidad, queda bloqueado hasta que vence su plazo. Si entraste con Apple, pedimos además a Apple que retire el acceso de la app a tu cuenta de Apple.
Antes de eliminarla
- Cobra lo que puedas: cómo cobrar tus puntos.
- Si quieres una copia de tus datos, pídela en «Ajustes» › «Privacidad y datos» › «Descargar mis datos». Puedes pedir una cada 30 días, y te enviamos un enlace privado válido durante 3 días.