Cobras tus puntos aprobados con una transferencia SEPA a una cuenta a tu nombre. Antes del primer pago hay que verificar tu identidad. Aquí tienes lo que te pide la app, en qué orden y cuándo llega el dinero.
Antes de pedir el primer pago
- Datos bancarios: el IBAN de una cuenta de la zona SEPA a tu nombre y tu NIF o NIE. La app los guarda cifrados.
- Domicilio fiscal: el código postal del domicilio que consta en Hacienda. Guardamos solo la provincia, que es lo que pide el modelo en el que comunicamos tus recompensas. Si cambias de domicilio, escribe aquí el nuevo código postal.
- Verificación de identidad: una foto del anverso de tu DNI o NIE. Comprobamos que eres mayor de edad y que tu nombre coincide con el titular del IBAN. La revisa una persona y la foto se borra de nuestro servidor en cuanto se toma la decisión. Te avisamos cuando está hecha.
Hasta que termina la verificación, tus puntos aprobados siguen en tu saldo. Qué datos del documento conservamos, y por cuánto tiempo, lo dice la cláusula 9.4 de las condiciones para mapeadores.
Pedir un pago
- Puedes pedir un pago cuando tus puntos aprobados llegan al mínimo: 500 puntos (5 €).
- Eliges cuántos puntos cobrar, entre ese mínimo y lo que tienes disponible, y pulsas el botón de solicitar. Solo puedes tener un pago pedido a la vez: cuando lo resolvamos, podrás pedir el siguiente.
- Cambiar los datos bancarios y pedir un pago exigen haber entrado hace menos de 15 minutos. Si ha pasado más tiempo, la app te envía un código a tu correo en la misma pantalla y sigues donde estabas, con lo que habías escrito.
Cuándo llega el dinero
Los pagos se preparan una vez al mes, tras una aprobación con doble control, y llegan por transferencia SEPA como máximo 30 días naturales después de pedirlos. Pueden tardar más, y te lo contamos cuando pasa, en cuatro casos: la verificación de identidad sigue pendiente, falta el código postal del domicilio fiscal, estás en la espera de seguridad tras cambiar el IBAN o hay una revisión por fraude en curso.
El pago es en euros. Tu banco puede cobrarte comisiones; nosotros no cobramos ninguna.
Si cambias de IBAN
Cambiar el IBAN o el NIF repite la verificación antes del siguiente pago, y los pagos a una cuenta nueva esperan un tiempo de seguridad: la app te dice a partir de qué día se reanudan.
Impuestos
En cada pago te decimos la retención aplicada, comunicamos los pagos a Hacienda y cada enero tienes en la app el certificado de retenciones del año anterior. Los detalles están en la cláusula 11 de las condiciones; esta página no sustituye al asesoramiento fiscal.