En el plan Enterprise, los fotogramas de la vista de una tienda pueden salir del portal como un zip para tu equipo: los fotogramas que puedes ver en esa vista, cada uno con el nombre de tu cuenta y su semana en la marca de agua. El equipo de MercaMap aprueba cada exportación una a una, y tu empresa asume la obligación de borrar los archivos (cláusula 6.8 de las condiciones del portal para marcas). Las exportaciones de recorridos se aplican desde la fecha que indica para ellas la política de privacidad, y antes de esa fecha no se aprueba ninguna.
Pedir una exportación
- Abre la página de la tienda desde Tiendas. Los administradores de las cuentas Enterprise encuentran al pie Exportación de la vista de esta tienda.
- Pulsa Pedir una exportación. Si no has confirmado tu segundo factor recientemente, el portal te lo pide antes (Segundo factor).
- La página confirma la solicitud o indica por qué no se ha podido hacer.
La vista de la tienda debe tener fotogramas que puedas ver. Una cuenta puede tener 3 solicitudes pendientes a la vez, 5 al día y 30 en cualquier periodo de 30 días.
La decisión del equipo
Cada solicitud espera al equipo de MercaMap, que la aprueba o la rechaza con una nota que lees en la lista. Si la rechaza, quien la pidió recibe un correo (los administradores de la cuenta, si esa persona ya no está en ella), sin la nota ni la tienda. Una vez aprobada, la exportación se escribe: la vista de la tienda tal como la ve tu cuenta en ese momento, con hasta 400 fotogramas, cada uno codificado de nuevo con la marca de agua «MERCAMAP · nombre de la cuenta · semana», junto con una nota. Quien la pidió recibe un correo con un enlace y nada sobre la tienda.
La lista, en Exportar, bajo Exportaciones de recorridos, muestra cada solicitud como pendiente del equipo, aprobada y escribiéndose, lista, rechazada, no se pudo escribir, retirada o caducada.
Descargar
Un administrador descarga una exportación lista desde esa lista, tras un inicio de sesión reciente, durante 7 días después de escribirse. El zip deja de descargarse en cuanto alguno de sus fotogramas ya no pueda mostrarse, por ejemplo cuando una tienda pide la exclusión o una persona pide que se retire un fotograma; la exportación queda entonces marcada como retirada, y puedes volver a pedirla. Cada descarga queda registrada en la actividad de la cuenta.
Tu obligación de borrar
La nota del zip da la tienda, la semana, una referencia que también figura en el nombre del archivo, las reglas de la cláusula 6.8 y la fecha antes de la cual debes borrar los archivos: el fin del plazo de su fotograma más antiguo (cláusula 6.8.d). Tras la primera descarga, la lista repite esa fecha. Borra los archivos, y cualquier copia hecha dentro de tu empresa, antes de esa fecha.
Si antes se retira un fotograma de una exportación que has descargado, los administradores de la cuenta y quien la pidió reciben un correo que nombra el archivo, la lista señala la exportación, y tú borras el archivo y todas sus copias en el plazo que fija la cláusula 6.8.e desde nuestro aviso.
Mientras los conserves, los fotogramas siguen las reglas del visor: úsalos solo dentro de tu empresa, no los publiques ni los entregues a cadenas, medios u otros terceros, y no intentes nunca identificar a nadie. Si un fotograma muestra a una persona reconocible, avísanos en hola@mercamap.com.
Siguientes pasos
- Evidencia y fotogramas: los fotogramas que muestra la vista de la tienda.
- Privacidad y datos: qué son los fotogramas y cuánto tiempo se conservan.