Cada ubicación del portal procede de un fotograma: una imagen fija de un lineal tomada durante el recorrido de un mapeador. Según tu plan, el portal te muestra parte de esa evidencia, siempre pixelada y con marca de agua, y solo dentro del portal salvo en las exportaciones de recorridos de Enterprise. Este artículo explica qué ve cada plan, qué fotogramas se muestran y las reglas para usarlos, que fija la cláusula 6.8 de las condiciones del portal para marcas.
Qué ve cada plan
| Plan | Evidencia |
|---|---|
| Brand | El recorte de cada una de tus referencias en su última lectura aceptada, por cadena y provincia, en Tus referencias en el lineal, en la página del producto |
| Pro y Pro Nacional | La vista de la tienda de tus tiendas en vista, fotograma a fotograma, y un recorte en la columna Evidencia de las tiendas de cada producto |
| Enterprise | La vista de la tienda de todas las tiendas cubiertas, los mismos recortes y exportaciones de recorridos cuando las pidas |
Un recorte muestra tu producto con un poco del lineal alrededor. En el plan Brand, su pie indica la cadena, la provincia y la semana, y no nombra ninguna tienda, porque el resto de los datos de ese plan va por cadena y provincia. En los demás planes, cada recorte está en la fila de su tienda y abre la vista de la tienda en ese fotograma.
Qué fotogramas se muestran
- Solo fotogramas de recorridos aceptados en los que ni el detector del móvil del mapeador ni el nuestro encontraron a una persona. Las personas se pixelan en el móvil antes de subir nada, y no conservamos ninguna imagen original.
- Solo recorridos grabados con una licencia del mapeador que permite mostrar sus fotogramas a los clientes.
- Y, hasta que hayamos medido en fotos a resolución completa la eficacia de nuestro detector de personas y alcance el nivel que nos exigimos, solo fotogramas de recorridos que nuestro equipo ha mirado enteros, uno a uno, sin ver a nadie. Un fotograma que aún espera esa revisión muestra lo que se leyó en él (los productos, sus precios y su lugar en el plano) con una nota en lugar de la foto, y no entra en las exportaciones de recorridos (cláusula 6.8 (d)).
- Solo tus propios productos llevan recuadro. Las demás marcas aparecen porque forman parte del lineal; eso no te da sobre ellas nada más que sus cifras por marca (cláusula 6.5).
- Cada imagen lleva una marca de agua con su semana, por ejemplo
MERCAMAP · 2026-W41. Solo te llega por el portal, tu navegador no la guarda y cada cuenta puede abrir un número limitado de fotogramas por hora.
Los fotogramas se mantienen mientras respaldan la vista de la tienda o su historial por semanas, dentro del historial de tu plan y durante 13 meses como máximo desde el recorrido (26 semanas en los recorridos anteriores o grabados con una licencia anterior). Desaparecen antes cuando el mapeador, una persona que aparezca en ellos o el establecimiento ejercen los derechos que les reconocen la política de privacidad y la política para establecimientos, por ejemplo cuando una tienda se excluye o prohíbe grabar.
Qué demuestra un fotograma
Un fotograma muestra un instante de un lineal visto desde donde estaba el mapeador. Puede estar movido, cortado o parcialmente tapado, y su posición en el plano es la estimación de la app. No prueba nada sobre la política comercial de nadie ni sobre cómo estaba el lineal en otro momento (cláusula 7.6). Los precios solo se cuentan a partir de fotogramas cuyas etiquetas eran legibles, algo que la vista de la tienda señala, y solo la etiqueta del propio producto da su precio.
Cómo usar los fotogramas
Puedes ver los fotogramas en el portal y usar lo que observes en ellos en tu actividad interna. No puedes:
- descargarlos, copiarlos, capturarlos ni extraerlos, salvo con las funciones de exportación de tu plan;
- publicarlos ni entregarlos a nadie, incluidas las cadenas de supermercados y los medios de comunicación;
- intentar identificar a ninguna persona que pudiera aparecer en ellos ni a quien los tomó, ni combinarlos con otros datos con ese fin.
Los fotogramas solo salen del portal en las exportaciones de recorridos del plan Enterprise, que aprueba el equipo de MercaMap. Llevan una marca de agua con el nombre de la cuenta y la semana, siguen las mismas reglas y deben borrarse en la fecha que indica cada exportación (Exportaciones de recorridos).
Avisar de una persona en un fotograma
Si crees que un fotograma muestra a una persona reconocible, escribe a hola@mercamap.com indicando la tienda, la semana y en qué lugar del plano está el fotograma. No describas a la persona ni intentes averiguar quién es: retiramos el fotograma. Una lectura que parece equivocada es otra cosa, y se comunica desde Soporte (Avisar de una lectura equivocada).