El «Tablero» de «Incidencias de lineal» muestra por columnas las incidencias que siguen en marcha: «abierta», «planificada», «hecha» y «comprobada por tu equipo». Si puedes cambiar las incidencias de tu cuenta, cada tarjeta pasa de una columna a otra.
Arrastrar o pulsar «Mover»
Arrastra la tarjeta a otra columna y suéltala. Mientras la arrastras aparecen abajo tres destinos más: «Cerrar», «La tienda la rechazó» y «Descartar». Cada tarjeta lleva también el botón «Mover», que abre la misma ventana sin arrastrar, así que sirve con el teclado y en el móvil. Al terminar, el tablero dice qué ha pasado encima de las columnas.
Qué pide cada cambio
- A «planificada»: la visita, con su semana, su día si quieres y la persona, como «Planificar visita» en la página de la incidencia.
- De «planificada» a «abierta»: que lo confirmes. La incidencia sale de su visita, y la visita sigue con su tienda y sus otras incidencias.
- A «hecha»: una nota, si quieres. Queda como hecha hasta que una comprobación con fotos o el siguiente recorrido la confirme.
- A «La tienda la rechazó» o a «Descartar»: el motivo y, si quieres, una nota.
- A «Cerrar»: una nota, si quieres. Sin una comprobación de tu equipo, queda «cerrada sin comprobar».
Qué se rechaza
El tablero solo hace lo que puedes hacer desde la página de la incidencia. Solo una comprobación con fotos desde la app la deja «comprobada por tu equipo», y una incidencia hecha no vuelve a «abierta» desde el tablero: la devuelve un recorrido o una comprobación que todavía muestre el problema. Los miembros de campo solo marcan como hechas las incidencias que atienden y registran el rechazo de la tienda. Lo que no se puede hacer se rechaza al soltar la tarjeta, y se dice por qué; si otra persona cambió la incidencia antes, la ventana lo dice y no cambia nada.