Las comprobaciones puntuales forman parte del módulo de campo, que se incluye en los planes Pro, Pro Nacional y Enterprise (página de planes).
Una comprobación puntual consta de hasta 5 fotos de un tramo de lineal que un miembro de campo hace con la app de MercaMap en modo equipo. Nuestro sistema las lee y, con lo que muestran, comprueba las incidencias de tu cuenta en esa tienda. No es un recorrido: no construye ningún mapa, no da ninguna recompensa y nunca llega a los datos de la comunidad ni a ningún mapeador.
Cómo se hace
- Un miembro de campo hace una comprobación puntual en una tienda de una de sus visitas actuales (planificadas o empezadas), o donde todavía tiene asignada una incidencia en curso.
- En la app, el miembro de campo elige «Comprobar con fotos», indica qué lineal es (por su categoría o con una breve descripción) y hace hasta 5 fotos con la cámara de la propia app. Ninguna foto pasa a la galería del móvil, y la app no pide la ubicación.
- Cada persona hace como máximo 40 comprobaciones puntuales al día, de hasta 5 fotos cada una (Anexo A.9).
Nadie en las fotos
Antes de que nada salga del móvil, la app busca personas en cada foto. Una foto en la que aparece una persona se rechaza y no se guarda nunca, y el miembro de campo la repite sin nadie. También se rechaza la foto que repite otra de la misma comprobación, y se avisa cuando una sale movida. Si aun así nuestro servidor encuentra un rostro en una foto, esa foto se lee, pero nunca se muestra ni se conserva (cláusula 11.6 de las condiciones del portal para marcas). Tu equipo sigue las mismas normas que cualquiera que registra un lineal con la app: respetar la señalización y las indicaciones del personal, y parar cuando se lo pidan.
Qué hace la lectura
Nuestro sistema lee las fotos sin saber qué esperas, normalmente en pocos minutos. Lee tus propias referencias por completo (facings, el precio que mostraba la etiqueta, una promoción) y las de otras marcas solo por su nombre y sus facings. Después, en esa tienda:
- una incidencia todavía en curso cuya referencia o cuyo tramo aparece arreglado en las fotos pasa a «comprobada por tu equipo»; si las fotos todavía muestran el problema, una incidencia marcada como hecha vuelve a «abierta»;
- lo que tu lineal esperado pide a ese tramo y las fotos no muestran abre hasta 5 incidencias nuevas, propias de tu equipo, con la fecha de las fotos y asignadas a quien las hizo.
Una foto no puede saber a qué altura está una balda, así que una comprobación puntual nunca juzga el nivel ni un planograma. Solo el siguiente recorrido puede poner «comprobada en el siguiente recorrido», y además audita las comprobaciones de tu equipo (consulta Incidencias de lineal).
Quién ve las fotos
Solo tu cuenta. En la página de una incidencia, «Comprobación de tu equipo» muestra las fotos una vez leídas, con lo que mostraron. Un miembro de campo solo ve las comprobaciones que hizo y las que comprobaron una incidencia suya. Ni otras marcas, ni la tienda, ni los mapeadores las ven nunca.
Fotos disponibles, exclusiones y conservación
- Fotos. Cada puesto de campo aporta 300 fotos al mes, compartidas por toda la cuenta; «Ajustes de la cuenta» › «Equipo de campo» muestra cuántas se han usado. Cuando se acaban, las comprobaciones se rechazan hasta que empieza el mes siguiente y los administradores de tu cuenta reciben un aviso. Las fotos adicionales tienen su precio en el Anexo A.3 de las condiciones del portal para marcas.
- Tiendas que no las admiten. Una tienda que se excluyó, prohibió grabar o tiene un informe abierto no admite comprobaciones puntuales de ninguna marca (consulta la política para establecimientos).
- Conservación. Las fotos se borran 26 semanas después de hacerse, y antes si la tienda se excluye (en el momento), prohíbe grabar o tiene un informe abierto (esa noche; Anexo A.9). Lo que se leyó en las fotos se queda como datos de tu cuenta.
En el móvil
Cada comprobación muestra su estado: pendiente de enviar, subiendo las fotos, leyendo las fotos, leída (con cuántas incidencias estaban bien, siguen igual o son nuevas), rechazada, no se ha podido leer o las fotos no han llegado. Sin cobertura, la comprobación espera en el móvil y se envía después, a nombre de quien la hizo; las fotos deben llegar a MercaMap en las 72 horas siguientes a hacerse. Una comprobación rechazada dice por qué: la tienda no admite comprobaciones puntuales, no se ha podido leer nada o tu marca aparecía en referencias que no reconocemos.