El módulo de campo se incluye en los planes Pro, Pro Nacional y Enterprise, sin cambiar su precio (Anexo A.9 de las condiciones del portal para marcas); la página de planes dice qué incluye cada plan.
Qué es
El módulo de campo organiza el trabajo de tu propio equipo en torno a las incidencias de lineal, en lugar de en torno a las visitas. Una incidencia de lineal es algo que arreglar sobre una de tus referencias, o una de tus categorías, en una tienda: una referencia que no se ve, que está en otro nivel, que muestra menos facings, cuyo precio queda fuera de tu banda de precio o a la que le falta su promoción. Las incidencias se abren con la publicación semanal, con las comprobaciones puntuales de tu equipo y con tus campañas; las personas también pueden abrirlas a mano.
Una incidencia se cierra por lo observado, nunca por la palabra de alguien. Tu equipo arregla el lineal y una mirada posterior resuelve la incidencia con una de estas dos etiquetas:
- «comprobada por tu equipo»: una comprobación puntual del tramo ya no muestra el problema;
- «comprobada en el siguiente recorrido»: el siguiente recorrido de un mapeador ya no lo muestra. Ese recorrido puede no llegar nunca, porque MercaMap no promete cobertura ni frecuencia (cláusula 7.1).
En torno a las incidencias, el módulo ofrece visitas y rutas por persona y día, ciclos de visita y territorios, campañas y material, cuadro de mando y una bandeja de avisos. Incluye también los pedidos, la venta en ruta y los albaranes, que se preparan a partir de las mismas incidencias y se entregan a tu ERP, y un catálogo de tus referencias con su lista de EAN y su correspondencia.
Para quién es
- Planes. Pro, Pro Nacional y Enterprise. El plan Brand no tiene ninguno.
- Puestos de campo. Incluidos: 3 en Pro, 10 en Pro Nacional y 25 en Enterprise. Un puesto de campo no es un puesto de oficina: da a un miembro de campo las páginas de campo del portal y el modo equipo de la app, y nada más. Los puestos de campo adicionales tienen su precio en el Anexo A.3 de las condiciones del portal para marcas y se podrán contratar cuando se abran los planes de pago; hasta entonces, si tu equipo necesita más, pídeselos al equipo desde Soporte.
- Fotos de comprobación. Cada puesto de campo aporta 300 fotos al mes, compartidas por toda la cuenta; hay más en bloques (Anexo A.3), que el equipo añade si los pides mientras no se abran los planes de pago.
Quién hace qué
| Rol | Qué hace en el módulo |
|---|---|
| Administrador/a | Todo lo que hace un miembro y, además, el equipo de campo, los territorios, los ciclos de visita, los pesos y objetivos del cuadro de mando y las vistas por persona, en «Ajustes de la cuenta» |
| Miembro | Abre, asigna y mueve incidencias, planifica visitas, prepara campañas, sube material, mantiene el catálogo y anota los pedidos tomados por teléfono |
| Miembro de campo | Atiende las incidencias y visitas que se le asignan: marca incidencias como hechas, registra el rechazo de una tienda, hace comprobaciones puntuales, anota pedidos y entrega desde una furgoneta |
Un miembro de campo también puede entrar en el portal, donde solo ve «Incidencias», «Tiendas a visitar», «Material», «Pedidos», «Furgonetas», «Albaranes» y «Bandeja». El portal se le abre en sus incidencias, y su menú empieza por sus cuatro formas de verlas: «Tablero», «Calendario», «Lista» y «Por tienda». Las comprobaciones puntuales y las entregas se hacen en la app (La app en modo equipo).
Lo que nunca hace
- Nada llega a un mapeador. El módulo organiza a tu propia gente. Nada de lo que se registra en él pide, mueve ni pone fecha al recorrido de un mapeador, cambia lo que los mapeadores ganan en una tienda ni le comunica nada a un mapeador, y una persona con un puesto de campo activo no puede participar como mapeador.
- Sin localización. Nunca registra la localización continua o en segundo plano de nadie, y nada de lo que envía un miembro de campo lleva coordenadas GPS.
- Sin valoraciones. MercaMap no valora, puntúa ni clasifica a nadie. Las vistas por persona están desactivadas por defecto: un administrador solo puede activarlas declarando que tu plantilla y, cuando la ley lo exija, sus representantes han sido informados, y muestran recuentos, nunca puntuaciones ni clasificaciones.
- Sin detalle en los correos. Los correos de la bandeja y las notificaciones de la app llevan recuentos y un enlace, nunca el detalle.
- Sin personas en las fotos. El móvil rechaza la foto de una comprobación puntual en la que aparezca una persona.
Tus datos y tus deberes
Lo que tu equipo registra en el módulo pertenece a tu empresa (cláusula 6.9). Para esos datos, tu empresa es la responsable del tratamiento y MercaMap la encargada, conforme al Anexo D de las condiciones del portal para marcas desde el primer puesto de campo. Los deberes con tu propia plantilla, como informarla de los datos que registra el módulo, son de tu empresa: la cláusula 11.7 de las condiciones del portal para marcas los recoge.