El modo equipo forma parte del módulo de campo, que se incluye en los planes Pro, Pro Nacional y Enterprise (página de planes); el equipo propio de una cuenta de establecimiento también lo usa, para sus recorridos (Recorridos del propio equipo).
Los miembros de campo trabajan en la misma app de MercaMap que usa la comunidad, en modo equipo. Mientras una persona tiene un puesto de campo, la app solo muestra el trabajo de tu equipo: no puede mapear para la comunidad ni ganar puntos, y nada de lo que registra llega a un mapeador. Tu empresa organiza este trabajo; MercaMap lo trata por encargo de tu empresa. Cuando el puesto termina, la app vuelve a ser como era.
Unirse
- Un administrador invita a la persona en «Ajustes de la cuenta › Personas», con su correo de empresa y el rol «Miembro de campo» (consulta Roles y puestos).
- La persona instala la app y entra con la dirección de correo a la que llegó la invitación; la app abre entonces «Únete a tu equipo».
- Allí lee y acepta las condiciones del portal para marcas; solo puede unirse si ha declarado en la app que es mayor de edad. Al unirse empieza su puesto de campo y la app pasa a modo equipo.
El trabajo de campo en MercaMap es solo para mayores de edad. Si el último inicio de sesión de la persona es demasiado antiguo, la app pide volver a entrar antes de unirse. Los roles de oficina se unen en la web, no en la app.
Si tu cuenta exige el inicio de sesión de tu empresa para el dominio de la dirección de un miembro de campo, la app también lo pide. Las pantallas del equipo muestran entonces «Entra con tu empresa»: el botón abre el inicio de sesión de tu empresa en el navegador del móvil y vuelve a la app, que funciona durante 12 horas desde ese inicio de sesión y después lo vuelve a pedir. Es el único inicio de sesión que piden las pantallas del equipo: mientras la app conserve la sesión de la persona, no tiene que volver a entrar antes en la app. Una app más antigua, sin ese botón, no puede cargar las pantallas del equipo para esa persona: que actualice la app, o invita a los miembros de campo con una dirección fuera de los dominios exigidos, o no exijas el inicio de sesión de empresa (Inicio de sesión único).
Las pestañas
- Hoy: las visitas del día en el orden de la ruta, con los kilómetros en ruta y, para cada tienda, cómo llegar y los botones «Empezar visita» y «Terminar visita»; debajo, las visitas de esta semana que no tienen día, que se terminan sin horas en el portal, en «Tiendas a visitar».
- Incidencias: «Mis incidencias», las incidencias abiertas que tiene asignadas la persona o que están en sus visitas. En una incidencia la marca como hecha, registra que la tienda la rechazó (con su motivo) y comenta. «Hecha» queda como una nota suya hasta que el siguiente recorrido mire el lineal.
- Bandeja: sus avisos, como una incidencia que se le ha asignado, una mención o una incidencia suya que se ha reabierto.
- Más: qué significa el modo equipo, sus cuentas de trabajo, «Mi furgoneta», las notificaciones, las sesiones abiertas, la descarga de sus datos, la eliminación de su cuenta y los textos legales.
En una tienda
La pantalla de una tienda muestra las incidencias de la visita (o todas las de la tienda), las campañas de la tienda y su material, con estas acciones:
- Comprobar con fotos: una comprobación puntual de un tramo, hasta 5 fotos sin nadie en ellas (Comprobaciones puntuales).
- Pedido: la cantidad sugerida llena una vez los facings esperados, redondeada a cajas enteras; «Confirmado por la tienda» cuando la tienda está de acuerdo (Pedidos).
- Entregar: desde el pedido confirmado o desde la furgoneta, con la firma de la tienda en el móvil.
- Registrar la respuesta de la tienda a una campaña.
- Material: planogramas, fichas de producto y lo demás, que se abren sin cobertura una vez que están en el móvil.
Notificaciones
Una notificación en el móvil solo dice cuántos avisos nuevos esperan y abre la «Bandeja»: nunca un producto, una tienda, una marca, un precio ni una persona. No se envía ninguna entre las 21:00 y las 08:00 (hora peninsular); lo que llega por la noche se notifica por la mañana. La persona las activa en «Más › Notificaciones».
Trabajar sin cobertura
La app muestra lo último que se ha cargado y sigue funcionando sin cobertura. Lo que hace la persona (marcar una incidencia, un comentario, una visita empezada o terminada, una comprobación puntual, la respuesta a una campaña, un pedido, una entrega, una carga o un recuento de la furgoneta) espera en el móvil y se envía cuando vuelve la señal, solo en la sesión de esa persona y una sola vez. Si el servidor no puede aplicar algo, por ejemplo porque el siguiente recorrido o alguien del equipo ya había resuelto la incidencia, la app lo dice y conserva las palabras de la persona. Una entrega que el servidor ha rechazado se queda en el móvil hasta que se envía de nuevo o se descarta: la mercancía se ha entregado, así que la persona debe avisar a la oficina. Las fotos de una comprobación puntual deben llegar a MercaMap como máximo 72 horas después de hacerse.