Cada persona de una cuenta del portal entra con su propio correo de empresa y tiene un rol. Una cuenta corresponde a una empresa, o a una unidad de negocio de ella, y quienes la administran deciden quién está dentro.
Los roles
- «Administrador/a»: todo lo que puede hacer un miembro y, además, invitar, cambiar y quitar personas; elegir lo que el plan deja elegir a la cuenta, como los competidores que se siguen con nombre, las tiendas en vista, los paneles y el lineal esperado; en Enterprise, las claves de API, los webhooks y el inicio de sesión único; la facturación, cuando se abran los planes de pago; y la página de actividad de la cuenta. Quienes la administran reciben también las comunicaciones del contrato, como los avisos de nuevas condiciones.
- «Miembro»: ve todos los datos que incluye el plan, exporta dentro de la cuota de la cuenta, escribe al equipo desde «Soporte», elige sus propios correos semanales donde el plan los tiene y gestiona sus propias sesiones. Ve quién está en la cuenta, pero no puede cambiarlo: «Personas» le dice que se lo pida a quien tenga el rol «Administrador/a».
- «Miembro de campo»: forma parte del módulo de campo, en Pro, Pro Nacional y Enterprise (consulta la página de planes). Un miembro de campo solo accede a las páginas de campo del portal y al modo equipo de la app de MercaMap, y ocupa un puesto de campo en lugar de un puesto de oficina.
Tres reglas rigen para toda cuenta:
- Siempre conserva al menos a una persona que la administra: la última no se puede quitar ni pasar a miembro. Hay una excepción: cuando esa persona elimina su propia cuenta de MercaMap, la eliminación sigue adelante. El equipo sabe entonces que la cuenta se ha quedado sin administrador y nombra a uno cuando lo piden sus miembros desde «Soporte».
- Los cambios de personas necesitan un segundo factor confirmado en los últimos 15 minutos (consulta Segundo factor).
- El acceso es personal: cada puesto es una persona, y nadie comparte su acceso (cláusula 3.3 de las condiciones del portal para marcas).
Puestos por plan
Cada persona que administra la cuenta y cada miembro ocupa un puesto, y también cada invitación hasta que se acepta, se revoca o caduca. La parte superior de «Ajustes de la cuenta» muestra los puestos en uso sobre el total del plan.
- Los planes incluyen estos puestos: 3 en Brand, 10 en Pro, 15 en Pro Nacional y 25 en Enterprise. Un estudio de implantación incluye 3, el tuyo incluido, en solo lectura.
- Los planes de pago pueden sumar hasta 10 puestos adicionales, con un precio que se acuerda con nosotros. Hasta que se abran los planes de pago, los añade el equipo de MercaMap: pídelos desde «Soporte». Un contrato Enterprise puede pactar otra cifra.
- Una cuenta de establecimiento (consulta la página para supermercados) tiene un puesto, y más cuando la empresa los pide con un motivo razonable (cláusula 2.2 de las condiciones del visor para establecimientos).
- Los puestos de campo se cuentan aparte y llegan con el módulo de campo: 3 en Pro, 10 en Pro Nacional y 25 en Enterprise. Un miembro de campo nunca ocupa un puesto de oficina.
Invitar a una persona
- Abre «Ajustes de la cuenta»: se abre en «Personas» (Personas), en el grupo «Cuenta y acceso» de su menú.
- Si la página te pide antes que confirmes que eres tú, pulsa «Confirmar que soy yo» y confirma tu segundo factor: volverás a la página con sus formularios. En «Invitar a una persona», escribe el «Correo de empresa» de la persona, elige el «Rol» y pulsa «Invitar». Debajo de «Rol», la página dice qué hace cada uno.
- La página dice que la invitación se ha enviado, y la ves en «Invitaciones pendientes» con el día en que se envió y el día en que caduca.
- La persona recibe un correo que la invita a la cuenta, entra con esa misma dirección y acepta la invitación y las condiciones (consulta Aceptar las condiciones).
Una invitación caduca a los 14 días, y volver a invitar la misma dirección la sustituye. «Revocar» retira una invitación que sigue pendiente, tras preguntar una vez más y decir qué cambia. Cada cuenta puede enviar un número limitado de invitaciones al día. Cuando el portal no puede hacer un cambio, dice por qué y qué hacer: si la persona ya está en la cuenta; si no queda ningún puesto libre (o ningún puesto de campo libre), para que quites a alguien, revoques una invitación pendiente o pidas más puestos desde «Soporte»; o si la cuenta se quedaría sin nadie que la administre. Si lo que no sale es una invitación, lo dice en el propio formulario, encima de los campos, y deja lo que escribiste para que solo corrijas lo que falla.
Cambiar un rol o quitar a alguien
Junto a cada persona, quienes administran la cuenta ven «Hacer administrador/a», «Hacer miembro» y «Quitar». La fila de la única persona que administra la cuenta no los tiene: dice que es la única y que, para dejar de serlo, antes hay que hacer administrador/a a otra persona. Pasar a alguien de un puesto de oficina a un puesto de campo, o al revés, necesita uno libre del otro tipo. «Quitar» pregunta una vez más y dice lo que se pierde. Quitar a una persona termina en el acto su acceso a la cuenta, y con ella se van sus correos semanales y sus exportaciones programadas de esa cuenta; lo que exportó sigue sujeto a la licencia de las condiciones. Quita a las personas en cuanto dejen de trabajar para tu empresa (cláusula 8.1).
Las cuentas de establecimiento tienen los mismos roles; sus miembros de campo son las personas de su plantilla que recorren sus propias tiendas con la app (Recorridos del propio equipo).