«Visitas» › «Dónde no llega tu equipo» pone lo que ven nuestros recorridos junto a las visitas de tu equipo, tienda por tienda. Llega con el módulo de campo, en los planes Pro, Pro Nacional y Enterprise (página de planes); lo ven los administradores y los miembros, no los miembros de campo.
Las listas
- Con algo abierto y sin visita: las tiendas en vista donde hay algo abierto y tu equipo no ha hecho ninguna visita en los últimos 30 días, primero las que más tienen abierto.
- Visitas que solo miraron: las visitas de esos días a tiendas cuya última lectura, reciente, no vio nada abierto. Tu equipo fue y no había nada que arreglar.
- Tiendas nunca visitadas: las tiendas en vista sin ninguna visita hecha, ni del portal, ni de la app, ni importada.
En cada tienda de la primera y la tercera lista, «Planificar una visita para tu equipo» da su visita a una persona, con las incidencias abiertas de la tienda (como en Visitas, rutas y ciclos), y la página vuelve con los mismos filtros; las incidencias de una tienda llevan a la lista de sus incidencias.
Fíltralas por cadena, provincia o territorio y descarga lo que dejan los filtros en CSV o en Excel, dentro de las descargas de tu plan. Cada lista va por tienda: nunca una puntuación ni una clasificación de personas. Quién hizo una visita solo se ve mientras un administrador tenga activadas las vistas por persona, como en la página de visitas, y nunca en el archivo.
Qué cuenta como abierto
Hay algo abierto en una tienda cuando se da una de estas:
- una incidencia de lineal sin cerrar: abierta, planificada, hecha o comprobada por tu equipo, pero aún no confirmada por una lectura;
- un hueco de distribución que cuenta, también uno «Referenciada, no vista», si tu plan lee los huecos;
- una promoción seguida en curso cuya última semana leída en la tienda dio «No observada», si tu plan sigue promociones.
Una lectura es un recorrido publicado de una semana cerrada que miró alguna de tus categorías. «Nada abierto» pide una reciente: una tienda cuyos recorridos no han mirado tus categorías en las últimas semanas no cuenta en ningún sentido, así que una visita allí nunca es de las que solo miraron.
La ventana y las visitas
La ventana cuenta 30 días hacia atrás desde hoy en el calendario de España: una visita cuenta por su día, y una visita de la lista de visitas, que tiene semana y no día, por el domingo que cierra su semana. Una visita cuenta sea cual sea su origen: planificada en el portal, terminada en la app o importada de tu herramienta. Una visita no cierra nada: una incidencia solo se cierra con una observación.
Importar las visitas de tu equipo
Si tu equipo o tu agencia registra sus visitas en una herramienta de ventas o en un CRM, impórtalas en «Ajustes de la cuenta» › «Catálogo» › «Importar un archivo», tipo «Visitas de tu herramienta de ventas», como archivo, por la API o con una programación (Catálogo e importaciones). Las columnas, primero las obligatorias:
visit, date, store, store_code, chain, chain_code, gln, address, postcode, locality, member
- visit es el id de la visita en tu herramienta: un archivo con un id que tu cuenta ya tiene actualiza esa visita, así que la misma exportación importada otra vez no cambia nada dos veces.
- date es el día en que se hizo, como 28/10/2026 o 2026-10-28, con hora o sin ella; nunca posterior a hoy ni de hace más de 104 semanas.
- La tienda, como la nombra un archivo de códigos de tienda: nuestro id (
store), tu propio código (store_code), o su cadena con su número en la cadena, un GLN que guardas o su dirección (Tiendas y lineal esperado desde tus archivos). Solo tus tiendas en vista: una línea sobre otra tienda se rechaza y se cuenta, nunca se guarda. - member es el correo de un miembro de campo de tu cuenta. Una dirección que no tiene ningún miembro de campo deja la visita sin asignar, y su línea lo dice: nunca se crea a nadie.
Un archivo puede tener hasta 25.000 filas. Una visita importada queda hecha en su día; no abre ninguna comprobación puntual ni ninguna entrega, no añade ninguna parada a la ruta de nadie y no pide ningún recorrido. Tus visitas importadas son de tu cuenta, y solo se leen para ella.