Este artículo te indica dónde se publican los documentos que rigen una cuenta de empresa de MercaMap y cómo cambian. No los repite: lo que obliga son los propios documentos, y su texto en español prevalece sobre la traducción al inglés. Algunos servicios que regulan todavía no están abiertos, como los planes de pago (Planes para marcas).
Dónde está cada documento
- Las condiciones del portal para marcas rigen las cuentas de marca: el servicio, la licencia de uso de los datos, las reglas de los fotogramas, el soporte, la responsabilidad, la protección de datos y cómo termina el contrato. Sus anexos recogen los planes y precios (Anexo A), el estudio de implantación (Anexo B), las atribuciones de terceros (Anexo C) y el tratamiento que haríamos por cuenta tuya en el módulo de campo (Anexo D).
- Las condiciones del visor para establecimientos rigen la cuenta gratuita de un supermercado.
- Planes para marcas, la página de precios, indica qué incluye cada plan, que es lo que el Anexo A.2 de las condiciones toma a la fecha del pedido; una función que necesita los datos de tu cuenta empieza a funcionar en cuanto los hay.
- La política para establecimientos explica cómo un supermercado puede contactarnos, excluirse o pedir que se corrijan los datos de sus tiendas.
- La política de privacidad trata los datos personales (Privacidad y datos).
Cómo se anuncia una versión nueva
- Condiciones del portal para marcas. Enviamos un correo a los administradores de la cuenta al menos 30 días antes de que entre en vigor una versión nueva, con el texto nuevo y un resumen de los cambios (cláusula 16.1). Los cambios que exige la ley, los que amplían funciones sin reducir tus derechos y las correcciones de errores evidentes pueden aplicarse antes, con aviso (cláusula 16.3). La cláusula 16.2 indica qué puedes hacer si un cambio reduce de forma sustancial tus derechos o aumenta tus obligaciones, y las versiones anteriores siguen disponibles.
- Precios. Un cambio de los precios publicados para periodos futuros sigue la cláusula 5.7.
- Condiciones del visor para establecimientos. Cada versión se publica en la misma dirección; los cambios que reducen derechos o añaden obligaciones se avisan por correo con 30 días de antelación y se aceptan en el siguiente acceso (cláusula 11 de esas condiciones).
Cómo se acepta una versión
- Cada miembro acepta las condiciones la primera vez que activa su acceso (cláusula 3.3).
- Cuando se publica una versión nueva, el portal se abre en Condiciones del portal para marcas (en una cuenta de establecimiento, Condiciones del visor para establecimientos) con el texto nuevo. Marca Acepto las condiciones de la versión … y pulsa Aceptar y continuar para seguir. Registramos la versión, la fecha y quién aceptó, y los administradores de la cuenta ven la aceptación en la página Actividad. Aceptar las condiciones te guía paso a paso.
- Los miembros de campo, cuando el módulo de campo esté disponible, aceptarán las condiciones en la app al activarse su puesto de campo (cláusula 3.6).
Planes, cuotas y API
El Anexo A y la página de precios fijan lo que incluye cada plan, como los packs, los puestos, el historial, las exportaciones, los competidores y las tiendas en vista, y el portal aplica esos límites. Las exportaciones y la API se usan dentro de las cuotas de tu plan y para los fines de la licencia, y las claves de API son confidenciales (cláusula 8.4). Los formatos de exportación y la API se mantienen al menos 90 días después del aviso de su retirada o de un cambio incompatible (cláusula 12.3); Cambios y versiones de la API da los detalles para desarrolladores.
Lo que tu plan no incluye sigue a la vista: en el menú, en gris y con un candado. Si llegas a una de esas páginas por su dirección o desde un enlace, no ves un error: la página dice qué hace, en qué planes está y, con «Solicitar el plan …», abre una consulta al equipo ya escrita. Una hoja para imprimir se cierra igual que la página que imprime. Una página que solo abre quien administra la cuenta, que es de la oficina para el equipo de campo o que es de otro tipo de cuenta también lo dice, con a quién pedir lo que necesites.